Domande frequenti

 Spedizione

È prevista la spedizione gratuita?
Sì, offriamo spedizione gratuita in tutta Italia su tutti gli ordini, senza minimo d’acquisto.

In quanto tempo viene spedito il mio ordine?
Gli ordini vengono preparati entro 1-2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento.

Quanto dura la consegna?
Generalmente entro 4-6 giorni lavorativi dalla spedizione.

In quali giorni spedite?
Spediamo solo nei giorni lavorativi: lunedì, mercoledì e venerdì.
Gli ordini confermati nei weekend o nei festivi vengono spediti il primo giorno utile.

Posso tracciare il mio pacco?
Sì, al momento della spedizione riceverai un’email con il numero di tracking.
Utilizziamo corrieri affidabili come GLS e BRT.

 Ritardi e Danni

Cosa succede in caso di ritardo?
Le date sono indicative. Non siamo responsabili di ritardi dovuti a scioperi, condizioni meteo o problemi dei corrieri. In caso di ritardi importanti sarai avvisato via email.

E se il pacco arriva danneggiato?

  1. Accetta il pacco “con riserva specifica”, segnando il danno sulla bolla.

  2. Invia un’email a ufficio591@gmail.com entro 24 ore con:

    • Foto del pacco danneggiato

    • Copia della bolla con riserva
      Se la procedura non viene seguita, non possiamo offrire rimborso o sostituzione.

 Resi e Rimborsi

Posso restituire un prodotto?
Sì, hai diritto di recesso entro 14 giorni dal ricevimento.

Quali condizioni devono avere i prodotti resi?

  • Devono essere intatti e non utilizzati.

  • Devono includere confezione originale, etichette e accessori.

  • Se il prodotto è usato o danneggiato, il rimborso potrà essere ridotto.

Come avviare un reso?

  1. Scrivi a ufficio591@gmail.com con numero d’ordine e prodotti da restituire.

  2. Riceverai istruzioni per la spedizione.

  3. Le spese di reso sono a carico del cliente. Consigliamo una spedizione tracciabile.

Quando riceverò il rimborso?
Entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del reso.
Il rimborso viene effettuato con lo stesso metodo di pagamento usato per l’acquisto.

Ci sono eccezioni?
Sì, i prodotti personalizzati o su misura non possono essere restituiti (art. 59 Codice del Consumo).

 Prodotti difettosi

Cosa fare se il prodotto è difettoso?

  • Difetti di fabbricazione: contattaci entro 14 giorni dalla consegna.

  • Dopo la nostra verifica, avrai diritto a sostituzione o rimborso completo, incluse le spese di spedizione.

 Termini di Vendita

  • Tutti i nostri prodotti sono Made in Italy e hanno 10 anni di garanzia.

  • Accettiamo solo pagamenti sicuri.

  • L’importo totale va saldato al momento dell’acquisto.

  • Spedizione gratuita in Italia con consegna media in 3-5 giorni lavorativi.

  • Il diritto di recesso è regolato dalla nostra policy Resi e Rimborsi.